Bem-vindo à nossa seção de Perguntas e Respostas! Aqui você encontrará informações úteis sobre nossos produtos, políticas e serviços. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco diretamente.
- Quais são os ingredientes utilizados nas velas da Casa Damiani?
Nossas velas são feitas com cera vegana, um blend de soja, coco e arroz, 100% natural e sustentável, pavios sem chumbo e fragrâncias de alta qualidade. Utilizamos apenas ingredientes premium para garantir uma queima limpa e uma experiência aromática superior.
- Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, você pode navegar em nosso site, selecionar os produtos desejados e seguir o processo de checkout. Se você estiver interessado em comprar no atacado ou em fazer uma parceria corporativa, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97886-0202.
- Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a disponibilidade dos produtos. Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com a estimativa de entrega e o número de rastreamento.
- Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Use este número para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.
- Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em suas condições originais e não tenha sido usado. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
- Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected] ou por WhatsApp no número (11) 97886-0202. Estamos disponíveis para responder suas perguntas e resolver quaisquer problemas que você possa ter.
- A Casa Damiani oferece opções de presente personalizadas?
Sim! Oferecemos a opção de personalizar nossas velas com o logo ou a marca da sua empresa para presentes corporativos. Para mais informações sobre personalização e parcerias, entre em contato conosco pelos nossos canais.
- Como funciona o programa de embaixadores da Casa Damiani?
Nosso programa de embaixadores permite que você compartilhe suas experiências com nossas velas em suas redes sociais e ganhe recompensas. Os embaixadores mais engajados recebem kits exclusivos, vouchers de desconto e cupons personalizados para seus seguidores, além de cashback nas compras realizadas com seus cupons. Para participar, basta marcar nossa marca em suas postagens e acompanhar nossas atualizações.
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias e outras opções seguras. Durante o processo de checkout, você verá as opções disponíveis para sua compra.
- As velas da Casa Damiani são seguras para o meio ambiente?
Sim, estamos comprometidos com a sustentabilidade. Nossas velas são feitas com cera vegetal natural e reciclável, e nossas embalagens são eco-friendly. Trabalhamos para minimizar o impacto ambiental em todas as etapas de produção.
Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Casa Damiani seja excepcional.